我們的
安心售後保障

• 因床墊屬於個人衛生用品，不適用網購7天無條件退貨條件內，但考量嬰兒床尺寸不一，提供3天鑑賞期（注意，鑑賞期非試睡期喔！），鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較，退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時請保持原包裝商品的完整，以保障您的購物權益。

• 若收到後若尺寸不合適、本身有瑕疵等，可於3日鑑賞期內線上辦理退貨。

• 退換貨注意事項：商品必須是全新狀態、勿清洗且配件完整，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含床墊本體、配件、外包裝、贈品等 )否則將會影響你的退貨權限。

• 退換貨方式：私訊粉專或來電，即有專人為你處理。

《下列情形可能會影響您的退貨權限》

• 在不影響您檢查商品情形下，您將商品毀損、吊牌拆除、標籤拆除等情形。

• 床套經下水拆洗後即無法受理退換貨。

• 配件、贈品有短少或缺失等情況。

• 超過鑑賞期後才申請退貨。

• 我們提供2年保固，範圍限於床墊主結構。以表面高低差 40% 為保固標準，意指5公分厚之床墊，凹陷超過2公分就算保固內。

• 保固時間從產品送達當天開始計算，以簽收單日期為準。

• 如有其他疑問歡迎出示保固卡，由專人幫你評估檢查後，幫你做處理。

《不屬於瑕疵定義》

床墊：

• 床墊本身不添加抗氧化劑等不必要的化學添加物，所以正常使用下會逐漸轉為淡黃色是自然現象，不會影響產品功能。

• 邊緣處可能有些許波浪狀 (切割線處) 的現象，屬正常現象，若追求完美者請勿下單。

• 製作過程中可能產生自然發泡的小孔洞，若孔洞在直徑1cm內，屬正常現象，若追求完美者請勿下單。

床套：

• 有機棉床套布料沒有添加任何化學藥劑做防縮處理，第一次下水後有些許縮水是正常現象，第二，三次後就不常發生了。

• 有機棉床套表布上若有小褐色小黑點，是有機棉花的植物組織，因為不經化工處理和漂白，為自然現象，不會影響觸感。

《非保固條件》

• 床墊表布或床套經使用下的自然損耗。

• 非常規使用方式，如：於床墊上跑跳、不當切割、刮傷，或不當清潔方式所導致的人為意外損壞。

• 受到外在因素或環境所導致的損毀、耗損，如：陽光曝曬、環境濕氣過重導致黴菌孳生、蟲害造成的問題。

• 因為自行搬移、拆除或者修補產品而造成的毀損。

• 因為天災或意外事件所引起的毀損。

• 贈品不在保固範圍內。

• 違反產品的保固權益只涵蓋原始購買人，權益不得轉讓原則。

• 我們提供2年保固，範圍限於枕芯主結構。以表面高低差 20% 為保固標準，意指8公分厚之枕頭，凹陷超過1.6公分就算保固內。

• 保固時間從枕頭送達當天開始計算，以簽收單日期為準。

《不屬於瑕疵定義》

• 枕頭本身不添加抗氧化劑等不必要的化學添加物，顏色介於白色至米黃色現象，是正常氧化現象，即使是同一批枕頭，每一顆枕頭的氧化速度也會不太一樣，但不會影響產品功能。

• 邊緣處可能有些許波浪狀 (切割線處) 的現象，屬正常現象，若追求完美者請勿下單。

• 在製作過程中可能產生自然發泡的小孔洞，若孔洞在直徑1cm內，屬正常現象，若追求完美者請勿下單。

《非保固條件》

• 枕套的自然損耗。

• 非常規使用方式，如：不當切割、刮傷，或不當清潔方式所導致的人為意外損壞。

• 受到外在因素或環境所導致的損毀、耗損，如：陽光曝曬、環境濕氣過重導致黴菌孳生、蟲害造成的問題。

• 贈品不在保固範圍內。

• 違反產品的保固權益只涵蓋原始購買人，權益不得轉讓原則。

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